Condiciones generales
de la contratación
Introducción
El presente documento de Condiciones Generales de Contratación, en adelante CGC, conjuntamente con los documentos en él mencionados, establece las condiciones por las que se rige la contratación de servicios en la web https://www.somoschachipiruli.com/ titularidad de CAROLINA ROSAS
CABALLERO con domicilio en C/Alcalá de los Gazules , Nave 2- 11011 Cádiz y con dirección de correo electrónico: hola@somoschachipiruli.com.
Antes de contratar cualquier servicio, el usuario deberá leer y aceptar estas CGC. La contratación a través de esta web implica la aceptación de estas condiciones en la versión vigente en el momento de realizar la contratación. Podemos modificar estas CGC cuando lo considere necesario. En cualquier caso, se aplicarán las condiciones disponibles en la web en la fecha de contratación. El usuario puede acceder, imprimir, descargar y guardar las Condiciones Generales de Contratación en todo momento.
Estas Condiciones estarán permanentemente accesibles en el Sitio Web a través
del enlace https://www.somoschachipiruli.com/condiciones CAROLINA ROSAS CABALLERO es titular o cuenta con los derechos necesarios sobre los contenidos,
elementos gráficos, software, diseño, estructura y demás elementos que forman parte del servicio. El usuario se compromete a utilizar estos elementos únicamente conforme a la finalidad del servicio contratado y a no copiarlos, modificarlos, reproducirlos, distribuirlos o utilizarlos con fines distintos sin autorización previa.
En caso de que el usuario aporte contenidos a través del servicio, seguirá siendo titular de los mismos. No obstante, al utilizarlos dentro del servicio, autoriza su uso en la medida necesaria para prestar el servicio contratado.
Celebración del contrato
Los servicios principales ofrecidos a través del sitio web se mostrarán junto con sus características esenciales y, en su caso, con el importe de la reserva aplicable. Asimismo, podremos ofrecer servicios complementarios u opcionales asociados al evento. La información detallada sobre dichos servicios adicionales, así como sus precios, será facilitada al cliente posteriormente por medios electrónicos
para que pueda valorar libremente su contratación. La contratación de estos servicios adicionales será siempre voluntaria y requerirá la aceptación expresa del cliente.
Podremos modificar, actualizar o retirar los servicios disponibles en la web en cualquier momento, estos cambios no afectarán a las contrataciones ya realizadas.
Las presentes CGC regulan la relación entre CAROLINA ROSAS CABALLERO y el usuario o cliente, de conformidad con la normativa aplicable, en especial la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD); la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y
garantía de los derechos digitales; la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; y demás normativa aplicable.
La contratación de los servicios implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación y, en su caso, de las condiciones particulares aplicables a cada servicio. Para realizar una reserva, el cliente deberá seguir el procedimiento indicado en la página web y facilitar los datos necesarios para gestionar la contratación. Únicamente podrán contratar personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente para celebrar contratos. No estaremos obligados a suministrarle ningún servicio que pudiera haber sido parte del pedido pero que no se encuentre detallado cuando le confirmemos el suministro del mismo.
Para contratar los servicios a través del sitio web, el usuario deberá seguir el procedimiento de contratación online y completar las instrucciones que se indiquen en el mismo, lo que implicará la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales y, en su caso, de las condiciones particulares aplicables al servicio seleccionado.
Todos los servicios solicitados estarán sujetos a nuestra aceptación, a cual será comunicada al usuario mediante correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, confirmando la contratación del servicio y su inicio o disponibilidad. El contrato se entenderá formalizado en el momento en que confirmemos la aceptación de la contratación del servicio.
El contrato será archivado en formato electrónico. Se recomienda al usuario conservar una copia del mismo, así como del comprobante de confirmación de la contratación enviado por CAROLINA ROSAS CABALLERO en un soporte duradero.
Disponibilidad de los servicios
Con carácter general, los servicios ofrecidos a través del sitio web se encuentran disponibles para su contratación. No obstante, la contratación de los mismos estará siempre sujeta a su disponibilidad y a la confirmación por nuestra parte.
A efectos de las presentes CGC, se entenderá formalizada la contratación del servicio en el momento que envíemos al usuario un correo electrónico de confirmación de aceptación del servicio solicitado.
Con carácter general, la confirmación de la contratación se realizará de forma inmediata o en un plazo breve, salvo circunstancias técnicas u operativas que lo impidan.
En este sentido, si de modo excepcional, una vez realizado el pedido, se produjeran incidencias de disponibilidad o imposibilidad de prestación del mismo, nos reservamos el derecho de informarle sobre alternativas que pudieran resultar de su interés (normalmente una nueve fecha disponible).
En caso de que el usuario no aceptara dichas alternativas, le reembolsaremos cualquier cantidad económica que pudiera haber abonado. En cualquier caso, un retraso en la confirmación respecto a los plazos indicados no dará derecho a exigir indemnización alguna. Los extras del catálogo están sujetos a disponibilidad y confirmación del proveedor externo. La solicitud de un extra no implica su contratación hasta recibir confirmación expresa. La falta de disponibilidad o imposibilidad de confirmar un servicio extra solicitado no afectará a la reserva del servicio principal contratado ni dará
derecho, por sí sola, a la cancelación de la misma, al tratarse de servicios independientes salvo que expresamente se hubiera pactado dicho extra como condición esencial de la contratación.
Contratación
Directamente puede contactar con nuestro centro de Atención al Cliente del siguiente modo:
• Vía email: hola@somoschachipiruli.com
• Whatsapp: 601197161 en horario de 9:00 horas a 21:00 horas de lunes a domingo.
Nos comprometemos a atender y responder las solicitudes recibidas en el plazo máximo del siguiente día laborable.
Modificación de su pedido. Una vez que el usuario haya solicitado la contratación o reserva de un servicio y ésta haya sido confirmada las modificaciones posteriores podrán estar sujetas a disponibilidad y a las condiciones específicas del servicio contratado, debe consultar el punto 11 de las presentes condicionec.
Si el usuario detecta algún error en los datos facilitados durante el proceso de contratación o desea solicitar una modificación de la reserva o contratación realizada, podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de los canales habilitados al efecto, analizaremos cada solicitud y comunicaremos al usuario la viabilidad de la modificación solicitada.
Cuando la prestación del servicio requiera la creación de una cuenta de usuario o la asignación de credenciales de acceso, el cliente reconoce que los identificadores de usuario, contraseñas o cualesquiera otros mecanismos de autenticación facilitados son personales e intransferibles, siendo responsable de su adecuada custodia y confidencialidad.
El cliente se compromete a no ceder, compartir o permitir el acceso a sus credenciales a terceros no autorizados. Cualquier actuación realizada mediante las credenciales asignadas al usuario se presumirá efectuada por este, salvo que acredite una utilización fraudulenta o no autorizada de las mismas de la que nos hubiera informado diligentemente.
El usuario deberá comunicarnos de forma inmediata cualquier pérdida, robo, acceso no autorizado o sospecha de uso indebido de sus credenciales, con el fin de que puedan adoptarse las medidas de seguridad oportunas.
Precio
De conformidad con la normativa aplicable en materia de comercio electrónico y defensa de consumidores y usuarios, el sitio web facilita información clara, comprensible y actualizada sobre los servicios ofrecidos, sus características esenciales y el importe de la reserva aplicable en cada caso. La reserva de cualquier evento realizada a través del sitio web conlleva el abono de una señal o importe de reserva de 50,00 €, cuyo pago permite bloquear la fecha y hora seleccionadas por el cliente.
El importe abonado en concepto de reserva constituye una señal a cuenta del precio final del evento y no representa el precio total de los servicios contratados. El importe definitivo dependerá, entre otros factores, del tipo de celebración, número de asistentes, menús contratados y servicios adicionales solicitados.
En el caso de celebraciones con varios cumpleañeros/as incluidas dentro de una misma reserva, se aplicará un suplemento adicional de 30,00 € por cada cumpleañero/a adicional al primero. Este suplemento responde a las necesidades adicionales de organización, planificación y gestión del evento.
A estos efectos:
• Un cumpleañero/a incluido en la reserva: sin suplemento.
• Dos cumpleañeros/as incluidos en la reserva: suplemento de 30,00 €.
• Tres cumpleañeros/as incluidos en la reserva: suplemento de 60,00 €.
• Cuatro cumpleañeros/as incluidos en la reserva: suplemento de 90,00 €.
• Y así sucesivamente.
Este suplemento será comunicado al cliente antes de la confirmación definitiva del importe final del evento. Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento los precios y condiciones de los servicios ofertados. No obstante, dichas modificaciones no afectarán a las reservas ya confirmadas.
Todos los precios publicados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Realizamos nuestros mejores esfuerzos para garantizar la exactitud de los precios publicados, pero pueden producirse errores materiales o tipográficos. En caso de detectarse un error manifiesto en el importe de una reserva o servicio solicitado, informaremos al cliente a la mayor brevedad posible, ofreciéndole la posibilidad de confirmar la reserva al precio correcto o cancelarla sin coste alguno.
Si no fuera posible contactar con el cliente en un plazo razonable, la solicitud de reserva podrá ser cancelada y, en caso de haberse efectuado algún pago, se procederá a su devolución íntegra mediante el mismo medio de pago utilizado.
Promociones y códigos de descuento. Podremos ofrecer periódicamente promociones, descuentos o ventajas comerciales aplicables a
determinados servicios, fechas o condiciones específicas.
Las promociones podrán difundirse a través del sitio web, redes sociales u otros canales de
comunicación, pudiendo requerir el uso de un código promocional para su aplicación.
Salvo que la promoción indique expresamente lo contrario, los descuentos u ofertas estarán
destinados a nuevas reservas realizadas durante el periodo de vigencia de la promoción y no serán aplicables a reservas realizadas o confirmadas con anterioridad.
Cada promoción podrá establecer sus propias condiciones de aplicación, incluyendo fechas de validez, servicios incluidos, limitaciones de uso o incompatibilidades con otras ofertas.
Proceso de reserva y/o contratación
Para realizar una reserva a través del sitio web, el usuario deberá seguir los pasos indicados en la plataforma de contratación:
1.- SELECCIONAR EL DÍA DESEADO: Acceder al apartado «Haz tu reserva» o equivalente, pulsar «reserva ahora» y seleccionar la fecha y hora deseadas entre las disponibles en el calendario de reservas.
2.- CUMPLIMENTAR FORMULARIO Y SELECCIONAR TIPO DE CELEBRACIÓN: Elegir el tipo de celebración o evento entre las opciones disponibles, que podrán incluir, entre otras:
• Cumpleaños infantil.
• Cumpleaños adulto.
• Bautizo.
• Comunión.
• Reunión o evento privado.
Cumplimentar el formulario de reserva con los datos solicitados, incluyendo nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto, nombre del menor homenajeado (cuando resulte aplicable) y datos de facturación.
3.- RESERVAR: Aceptar las condiciones de reserva, revisar los datos de la reserva y proceder al abono del importe de la reserva.
4.- CONFIRMACIÓN: Una vez completado el proceso y verificado el pago, el cliente recibirá una comunicación electrónica confirmando la recepción de la solicitud de reserva. La reserva se considerará confirmada cuando remitamos la correspondiente confirmación al cliente. Nos comprometemos a atender las solicitudes recibidas y responder a las mismas, con carácter general, dentro del siguiente día laborable.
Condiciones particulares de los eventos
Normas de utilización de las instalaciones. Para garantizar la seguridad y el correcto desarrollo de los eventos, los clientes y asistentes deberán respetar las siguientes normas:
• El número mínimo de asistentes infantiles será de 15 niños. Los domingos y festivos el
mínimo será de 20 niños.
• Los niños entre 3 y 12 años deberán contratar el menú infantil correspondiente. Los menores de 3 años abonarán la parte proporcional que corresponda cuando utilicen las instalaciones.
• El parque de bolas es de uso exclusivo para niños. Es obligatorio el uso de calcetines y no está permitido comer ni beber dentro de esta zona.
• Los menores permanecerán en todo momento bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres, madres o acompañantes adultos.
• Finalizado el evento, los asistentes dispondrán de un máximo de 10 minutos para abandonar las instalaciones. La permanencia más allá de dicho tiempo podrá generar costes adicionales.
• Está prohibido fumar en cualquier zona del local.
• No está permitido introducir bebidas del exterior para su consumo dentro de las
instalaciones.
• No está permitida la entrada de animales, bicicletas, vehículos, pelotas u otros objetos que puedan dañar las instalaciones o poner en riesgo la seguridad de los asistentes.
• No está permitido lanzar confeti ni fijar elementos decorativos en paredes, techos o
mobiliario.
• La decoración preparada por el establecimiento en la mesa infantil forma parte de la imagen y organización del evento y no podrá ser modificada ni complementada por el cliente.
• Se permite traer comida del exterior. No obstante, el acceso para su preparación o colocación solo podrá realizarse dentro del horario contratado.
• Las tartas u otros alimentos aportados por el cliente serán responsabilidad exclusiva de este. No garantizamos la disponibilidad de espacio de refrigeración suficiente para su conservación.
• El incumplimiento de estas normas o la realización de conductas que puedan afectar a la seguridad de las personas o a la conservación de las instalaciones podrá dar lugar a la finalización anticipada del evento.
• El cliente responderá de los daños causados por él o por cualquiera de sus invitados en las instalaciones, mobiliario o equipamiento.
Asistentes y aforo. El cliente será responsable de comunicarnos el número aproximado de asistentes al evento con la antelación que le sea requerida para la correcta organización de la celebración.
Podremos establecer un número mínimo y/o máximo de asistentes en función del tipo de evento contratado, de la capacidad de las instalaciones y de los servicios incluidos en la reserva.
Las modificaciones sustanciales relativas al número de asistentes, menús o servicios contratados deberán comunicarse con la suficiente antelación. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar dichas modificaciones en función de su viabilidad organizativa. El cliente se compromete a respetar en todo momento los límites de aforo establecidos por nuestra parte y por la normativa aplicable.
Menores de edad. Los menores asistentes al evento permanecerán en todo momento bajo la supervisión, vigilancia y responsabilidad de sus padres, madres, tutores legales o adultos responsables designados por estos. Prestamos servicios de organización y celebración de eventos, sin asumir funciones de guarda, custodia o vigilancia individualizada de los menores asistentes, salvo que expresamente se hubiera
contratado un servicio específico que contemple dichas funciones.
Los responsables de los menores deberán velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y utilización de las instalaciones durante toda la celebración.
Alimentación, alergias e intolerancias. En función de la modalidad de evento contratada, podremos suministrar meriendas, aperitivos, catering u otros servicios de restauración.
El cliente deberá comunicarno por escrito, con la máxima antelación posible, cualquier alergia, intolerancia alimentaria o necesidad dietética especial de los asistentes al evento.
Adoptaremos medidas razonables para atender la información facilitada, sin perjuicio de las limitaciones propias de los procesos de elaboración, manipulación y suministro de alimentos. No seremos responsables de incidencias derivadas de alergias, intolerancias o necesidades alimentarias especiales que no hayan sido comunicadas previamente por el cliente.
Uso de las instalaciones. Los asistentes deberán hacer un uso adecuado y diligente de las instalaciones, equipamientos, mobiliario y demás elementos puestos a su disposición durante el evento. Por motivos de seguridad, higiene y conservación de las instalaciones, podremos establecer normas específicas de utilización que deberán ser respetadas por todos los asistentes.
Podremos adoptar las medidas necesarias para preservar la seguridad de las personas y la integridad de las instalaciones cuando se produzcan comportamientos inadecuados o contrarios a las normas de uso.
Daños ocasionados durante el evento. El cliente responderá de los daños materiales ocasionados en las instalaciones, mobiliario, equipamiento o elementos decorativos cuando dichos daños sean consecuencia de actuaciones negligentes, imprudentes, dolosas o contrarias a las normas de utilización por parte de los asistentes al evento.
Podremos reclamar el importe correspondiente a la reparación o reposición de los bienes dañados, previa justificación de los daños ocasionados.
Fotografías e imágenes.
La captación, tratamiento y utilización de imágenes de los asistentes al evento se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad de la página web y, en su caso, por las autorizaciones expresamente otorgadas por los interesados o por quienes ostenten su representación legal. No utilizaremos imágenes de menores con fines promocionales o publicitarios sin disponer de la correspondiente base legitimadora y de las autorizaciones que resulten exigibles conforme a la normativa vigente.
Horarios del evento. Los eventos se desarrollarán dentro del horario reservado por el cliente durante el proceso de contratación. La utilización de las instalaciones fuera del horario contratado podrá dar lugar a costes adicionales cuando implique una ampliación efectiva de la duración del evento o afecte a la organización de otros servicios programados. El cliente y los asistentes se comprometen a abandonar las instalaciones una vez finalizado el tiempo contratado, respetando las indicaciones del personal responsable del establecimiento.
Forma de pago
En CAROLINA ROSAS CABALLERO aceptamos los medios de pagos siguientes:
• Tarjeta bancaria.
• Google Pay.
• Apple Pay.
En los pagos con tarjeta el cargo se realizará en tiempo real a través de la pasarela de pago correspondiente, una vez se haya comprobado la autenticidad de los datos comunicados. Si decide pagar con tarjeta de crédito, una vez introducidos los datos de facturación, deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito.
Nuestra empresa utiliza un certificado de seguridad S.S.L “Secure Sockets Layer” protocolo diseñado para permitir la transmisión segura de información. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. Los pagos mediante tarjeta de crédito se realizarán a través de pasarela de pago, siendo sus datos cifrados bajo servidor seguro del TPV virtual en función de la plataforma de cobro escogida por el usuario, por lo que todos los datos personales que se introducen en dichas plataformas de cobro, incluidas tarjetas de crédito, se envían encriptados (cifrados) a un servidor seguro.
El usuario declara que es el titular de la tarjeta bancaria que facilitó para el pago de los servicios y/o que es de un tercero que lo autorizó expresamente para la utilización de la misma.
El resto del importe correspondiente al evento podrá abonarse mediante cualquiera de los medios de pago que aceptamos incluyendo tarjeta bancaria, Bizum o efectivo, salvo que se acuerde otra forma de pago entre las partes. Una vez finalizado el evento y abonado el importe total de los servicios prestados, emitiremos la correspondiente factura, que podrá ser entregada en formato electrónico o por cualquier otro medio legalmente válido
Garantía y calidad del servicio
Se garantiza que el servicio contratado será prestado conforme a las condiciones, características y prestaciones publicadas en la página web en el momento de la reserva, incluyendo la organización del evento, la atención durante el mismo y, en su caso, los servicios de restauración o catering asociados según el tipo de celebración contratada.
El prestador del servicio se compromete a ejecutar el evento con la debida diligencia profesional, manteniendo estándares adecuados de calidad en la organización, el personal, las instalaciones y los servicios incluidos, de acuerdo con lo ofertado y confirmado en la reserva.
En caso de que el servicio no se preste de forma conforme a lo contratado o existan incidencias relevantes que impidan o afecten sustancialmente al desarrollo del evento, el cliente tendrá derecho a solicitar una solución adecuada, que podrá consistir, según la naturaleza de la incidencia, en la subsanación del servicio, la repetición parcial del mismo, una compensación proporcional o, cuando no sea posible ninguna de las anteriores, la resolución del contrato con la devolución total o parcial del importe abonado, conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
En todo caso, el ejercicio de estos derechos estará condicionado a la naturaleza del servicio contratado, al carácter de prestación en fecha concreta del evento y a la valoración objetiva de la incidencia producida.
Facturación e impuestos
El importe abonado en concepto de reserva se considera un pago a cuenta del precio total del servicio contratado. La factura correspondiente se emitirá una vez finalizado el evento y será enviada en formato electrónico (PDF) a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente, no realizándose el envío de facturas en papel. Los precios de los servicios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Derecho a desistimiento, cambios y cancelaciones
Derecho de desistimiento. Con carácter general, cuando una persona contrata un servicio a distancia (por internet, teléfono o correo electrónico), la normativa de consumidores y usuarios le reconoce el derecho a desistir del contrato durante un plazo de catorce (14) días naturales, sin necesidad de justificar su decisión y sin asumir penalización alguna. Sin embargo, este derecho no se aplica a determinados servicios que se prestan en una fecha o periodo concreto previamente reservado.
En nuestro caso, la contratación consiste en la reserva de un espacio y la organización de un evento para una fecha determinada elegida por el cliente. Desde el momento en que la reserva es confirmada, bloqueamos la disponibilidad de nuestras instalaciones para ese día y destinamos recursos humanos y materiales para la celebración del evento.
Por este motivo, y de conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, las reservas de eventos, celebraciones y actividades de ocio con una fecha concreta están excluidas del derecho de desistimiento.
En consecuencia, una vez confirmada la reserva, el cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento de los catorce (14) días previsto con carácter general para otras contrataciones realizadas a distancia. Ello se entiende sin perjuicio de las condiciones de cancelación, modificación o reprogramación previstas en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Reserva, cancelación y modificación del evento. La contratación del servicio implica la reserva de un espacio para una fecha determinada, lo que conlleva la inmovilización de instalaciones, personal y recursos necesarios para la correcta prestación del servicio.
El importe abonado en concepto de reserva tendrá la consideración de señal o arras, destinada a garantizar la disponibilidad del espacio en la fecha seleccionada.
En consecuencia:
• La reserva confirma el bloqueo del espacio para la fecha acordada.
• En caso de cancelación por parte del cliente, y salvo supuestos legalmente aplicables o expresamente previstos en estas condiciones, no procederá la devolución del importe
abonado en concepto de reserva.
• La empresa podrá, de forma voluntaria, ofrecer alternativas de reprogramación según
disponibilidad, sin que ello constituya una obligación.
El cliente podrá solicitar la modificación de la fecha del evento siempre que lo comunique con una antelación mínima de veinte (20) días naturales respecto de la fecha prevista para su celebración y siempre que exista disponibilidad por parte de la empresa. Las solicitudes de modificación realizadas fuera de dicho plazo podrán ser aceptadas o rechazadas por la empresa, sin obligación de aceptación.
Cancelaciones, cambios de fecha y situaciones excepcionales. Problemas en el local: Si por causas ajenas a los clientes (por ejemplo, una avería, inundación, incendio, corte eléctrico u otra incidencia que impida celebrar el evento con normalidad) no pudiéramos prestar el servicio, ofreceremos una nueva fecha disponible.
Si ninguna de las fechas ofrecidas resulta adecuada para el cliente, se devolverá íntegramente la fianza abonada hasta el momento. Alertas sanitarias o meteorológicas: Si una alerta sanitaria, meteorológica o una decisión de la autoridad competente obliga al cierre temporal del local, ofreceremos nuevas fechas para celebrar el evento una vez desaparezca la restricción. Las nuevas fechas deberán celebrarse dentro de los siete (7) días siguientes al levantamiento de la limitación, siempre según disponibilidad.
Si el cliente decide no celebrar el evento en ninguna de las fechas disponibles ofrecidas, se perderá la fianza abonada hasta el momento.
Enfermedad del anfitrión o familiares directos. Si el anfitrión del evento o un familiar directo (padres o hermanos) sufre una enfermedad o circunstancia médica que impida razonablemente la celebración del evento, podrá solicitarse un cambio de fecha.
La solicitud deberá realizarse en un plazo máximo de tres (3) días desde que se produzca la circunstancia y podrá requerirse documentación justificativa.
La nueva fecha deberá celebrarse dentro de los treinta (30) días siguientes y estará sujeta a disponibilidad. Si el cliente rechaza las fechas disponibles ofrecidas, la reserva quedará cancelada sin derecho a devolución.
Cambios de fecha solicitados por el cliente. El cliente podrá solicitar un cambio de fecha sin coste cuando lo comunique con una antelación mínima de veinte (20) días naturales respecto a la fecha del evento y exista disponibilidad. Las solicitudes realizadas con menor antelación podrán ser aceptadas o rechazadas en función de la disponibilidad y organización del local.
Cancelaciones por otros motivos. Las cancelaciones realizadas por motivos distintos de los indicados anteriormente no darán derecho a devolución del importe abonado en concepto de reserva.
Cancelación el mismo día del evento. Si el cliente cancela el evento el mismo día de su celebración, deberá abonar el importe total correspondiente a los servicios y extras contratados.
Notificaciones
A los efectos de practicar las oportunas notificaciones, la empresa designa como domicilio de contacto el especificado en el aviso legal. El correo electrónico facilitado por el Usuario durante el proceso de registro en nuestra página Web, será el utilizado por la empresa a efectos de practicar notificaciones al Usuario.
El Usuario está obligado a mantener debidamente actualizados los datos que a efectos de notificaciones se referencian en la presente cláusula. Todas las notificaciones que efectúe la empresa al Usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados.
La empresa no se responsabiliza de cualquier perjuicio que pudiere producirse por la vulneración del Usuario de su obligación de mantenimiento actualizado de sus datos de contacto.
A efectos contractuales, consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
Idioma
Conforme a lo dispuesto en el art. 27. 1d) de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico, se le informa de que puedes acceder a nuestra web, así como a las condiciones generales de contratación y realizar cualquier gestión en castellano.
Cesión de derechos y obligaciones
El contrato será vinculante para ambas partes, que deberán cumplir las condiciones acordadas. El cliente no podrá ceder o transferir el contrato sin autorización de la empresa, salvo que las condiciones del servicio permitan el cambio de titular. La empresa podrá subcontratar o reorganizar la prestación del servicio siempre respetando los derechos del cliente.
Fuerza mayor
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra
(declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
4. Confinamiento domiciliario como, por ejemplo, en caso de COVID y similares.
5. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
6. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
7. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
8. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte. Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita
Legislación aplicable y jurisdicción
El uso de nuestra página Web y los contratos de compra de servicios a través dicha página Web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles, y en particular a los del domicilio del comprador.
Si está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal te reconoce la legislación vigente.
De acuerdo con el artículo 2 del REGLAMENTO (UE) 2024/3228 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 19 de diciembre de 2024 por el que se deroga el Reglamento (UE) n.o 524/2013 y se modifican los Reglamentos (UE) 2017/2394 y (UE) 2018/1724 en lo que respecta a la supresión de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, se suprime la plataforma europea de resolución de litigios en línea (en lo sucesivo, «plataforma de RLL») y en consecuencia no se podrán presentar más reclamaciones ante la plataforma de RLL a partir del 20 de marzo de 2025.
Tras este cierre, los consumidores y usuarios pueden acudir a los mecanismos nacionales de resolución alternativa de conflictos disponibles en España:
Juntas Arbitrales de Consumo: sistemas públicos de resolución extrajudicial de conflictos de consumo. Puede acceder a más información en:
• Red de Centros Europeos del Consumidor (RED CEC) para disputas transfronterizas:
https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-andcomplaints/
resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-eccnet_
en
Asimismo, puede consultar el listado completo de entidades acreditadas en el punto de
contacto nacional para la resolución alternativa de litigios del Ministerio de Consumo:
Portal del Ministerio de Consumo (procedimientos y trámites relacionados con consumo): https://consumo.sede.gob.es
En todo caso, le recordamos que puede comunicarse con nosotros para resolver cualquier incidencia a través de nuestros medios de contacto.
Hojas y reclamaciones
Conforme a lo dispuesto en el Decreto 72/2008, de 4 de marzo, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias de Andalucía, se informa de la existencia de hojas de reclamaciones a disposición del público, que podrá solicitar a su elección dirigiendo un mensaje a la dirección de email: hola@somoschachipiruli.com.